よくあるご質問
お見積り・料金について
- 契約後に料金の追加や変更はありますか。
- ご契約後の追加請求は一切ありません。お見積り金額＝ご請求金額です。
- 見積り担当者が当日の作業をするのですか。
- 作業日のスケジュールにより、担当スタッフは決定しますが、見積り担当者が作業をしない場合でも、ご契約内容に沿って、責任を持って作業を行います。もちろん、ご契約後の追加請求は一切ありませんので、ご安心ください。
- 見積りにはどのくらい時間がかかりますか。
- 通常は、当社スタッフが現地に伺って、15分～30分程度でお見積りいたしますが、お部屋の間取りや物量によって所要時間は変わります。早ければ当日、遅くても翌日には、正式なお見積り書を提出いたします。
お申し込みについて
- 土・日曜、祝日も対応できますか。
- ご希望の作業日のスケジュールによりますが、土・日曜、祝日も作業いたします。その際の追加料金は発生いたしません。
- 受付時間を教えてください。
9:00～20:00にお電話いただければ、対応可能です。ホームページのお問い合わせ・お見積りフォームからは24時間いつでもお問い合わせが可能です。24時間以内に必ず担当スタッフよりご連絡いたします。
- 申し込みの手順を教えてください。
まずは、お電話か、ホームページのお問い合わせ・お見積りフォームよりご連絡ください。担当スタッフが丁寧に対応いたします。お見積りの依頼をいただきましたら、現地に伺ってお見積り書を作成いたします。お見積り内容・金額にご納得いただけましたら、申し込み書に必要事項をご記入のうえ、署名と捺印をお願いいたします。これで、ご契約完了となり、作業日程の確定を行います。
作業について
- ご近所の目が気になるのですが…
- 故人のプライバシーには可能な限り配慮いたします。人通りの少ない曜日・時間を選んで作業するなど、お見積りの際にお気軽にご相談ください。
- 作業当日に物量が増えても大丈夫ですか。
- 追加料金はいただきますが、可能です。
- どんなものでも回収できますか。
- 基本的に何でも回収可能ですが、日本刀など、特殊な品物は回収できない場合があります。事前にご相談ください。
- 重くて運べないのですが、処分は可能ですか。
- 可能です。搬出に準備が必要な場合もありますので、お見積り時にご相談ください。
- 遺品整理は1日で完了しますか。
- お部屋の間取りや物量によりますが、ほとんどの場合、作業は1日で終わります。
その他のご質問
- 遺品の買い取りも可能ですか。
- 骨董品など、価値のある遺品がある場合には、事前にご相談ください。作業当日に専門家を同行させます。
また、作業中に買い取り可能な遺品が見つかった場合には、担当スタッフがお客様にご連絡いたします。ご希望があれば、当社が買い取り、お見積り金額から買い取り金額を差し引いてご請求いたします。
- 部屋のニオイや汚れが気になるのですが、片付けてもらえますか。
- 別途料金がかかりますが、対応できますので、ご相談ください。信頼できる業者に依頼し、壁紙を張り替えることも可能です。